Boas.
O uso do congelador é uma técnica á muito conhecida e com tanto de sucesso como de insucesso. Quando já nada se tem a perder, é uma hipotese.
Se o enviar para a garantia, obtem uma unidade nova, mas não lhe recuperam os dados. Se abdicar da garantia, poderá tentar recuperar a informação, mas já não poderá utilizar o disco e nem terá direito a uma nova unidade. A decisão será sua, ou do colega.
A tentativa de recuperação, e não existem garantias, como aliás nem mesmo uma empresa de recuperação lhas poderá dar, se bem que na maioria dos casos a garantia é de 99%, pois o que fazem é utilizar o mecanismo de um disco igual para ler o disco com problemas e numa "sala limpa", dizia eu que a tentativa passa pelo seguinte:
Abra a caixa e retire o disco rigido. Verifique a marca e modelo do mesmo. E aqui tem duas hipoteses: ou compra um disco exactamente igual (marca, modelo, sem a caixa do multimedia) ou utiliza um outro disco para onde salvar as informaçôes. E a diferença reside no seguinte: se utilizar um disco igual para salvar os dados, poderá depois utilizar a caixa para uma utilização normal. Se utilizar um disco diferente, o mais provavel é depois não poder utilizar a caixa, e mais ainda, existe algumas possibilidades de alguns dos dados não serem depois reconhecidos, tipos videos ou até mesmo fotos. Os dados existem e podem até se conseguir salvar, mas depois o problema poderá ser ler os mesmos, pois algumas caixas multimedia têm um firmware próprio, que grava os dados quase como que de um codec próprio. E sem esse "codec" não é possivel ler os dados.
Vire o disco rigido avariado ao contrario, com a placa lógica para cima e ligue-o a um PC (Sata e alimentação). O disco para onde vai copiar os dados também deve ser ligado ao PC, na posição normal. Ligue o PC (Power) e se o disco rigido novo fôr diferente do avariado, copie os dados atravès do windows, caso consiga que o disco avariado seja reconhecido. Se ouvir o toc, toc ao ligar o PC, dê algumas pancadinhas no disco avariado, mas muito ao de leve, com os nós dos dedos. Tenha em mente que mesmo que consiga aceder desta forma ao disco avariado, ele pode a qualquer momento deixar de funcionar. Se assim acontecer, desligue o PC, aguarde 10 segundos e volte atentar o procedimento. Tendo acesso ao disco, a prioridade será copiar os dados mais importantes primeiro, e depois os restantes.
Se o disco novo fôr igual ao disco avariado, o processo já não passa pela cópia através do windows, mas sim de um software de clone de disco. O PC é configurado para arranque pelo CD ou por PEN com o software de clone nele instalado. É seguir as indicaçôes do software e fazer a copia bit a bit. Existem vários disponiveis, um deles é o System Rescue CD, um "SO" Linux muito bom e gratuito, disponivel na net.
Se não conseguir aceder ao disco avariado, após algumas tentativas, seja qual fôr a opção de recuperação, o caminho a seguir passa por aceder ao site do fabricante do disco avariado e descarregar um software de teste HD que normalmente eles têm disponivel. O software consegue em muitas situaçôes detectar o problema e solucionar o mesmo, se bem que temporariamente, mas pelo menos permitindo o tempo necessário para a salvaguarda dos dados.
Sabendo que o processo não é fácil, e a escrita também não é dos melhores meios para se ilucidar acerca dos passos a tomar, tentei pelo menos passar o essencial. Se poder ajudar algo mais, apite. Boas.