Boas.
Ele veio ter comigo. Tinha deixado de conseguir aceder ão disco rigido do PC, pelo que me perguntou se podia dar uma vista de olhos ão computador dele. Aceitei. Perguntei-lhe o que se tinha passado. E lá me foi contando que por vezes notava que o computador demoráva mais tempo a ler os dados do disco rigido. Outras vezes era o arranqe que ficáva mais lento. Por vezes surgia uma mensagem de erro, mas não me sabia dizer qual. Até que deixou de ter acesso ão disco. Parecia não existir.
Liguei o computador. Problema detectado. O Post do sistema indicava que um dos discos do computador tinha pifádo. O sistema dele era constituido pelo disco de sistema e duas unidades de 500 GB cada, ligádas em RAID 0. Eram os discos utilizados para a captura do video. Expliquei-lhe o problema e enquanto isso, fazia correr um software para saber do problema exacto do disco: se a nivel dos dados, se a nivel mecánico ou electrónico. O problema era mecánico. Como tal, não era possivel tar acesso ão disco, e consequentemente, não era possivel recuperar os dados.
- "Tenho um disco externo de 500 GB em casa." - diz ele. - "Não dá para o ligar ai e recuperar os dados?"
Expliquei-lhe que o tipo de problema do disco impedia a recuperação da informação. A única forma que ele tinha era enviar os discos para uma empresa de recuperação de dados. Era preciso abrir o disco e proceder a uma reparação, operação só possivel a uma empresa especializada, e que tal não ficava barato. Não podia ser uma dessas empresas tipo vão de escada, pois essas só recuperam a informação quando deletada acidentalmente, e mesmo assim, nem sempre o conseguem. Se o problema fosse a nivel de dados, também eu lhe conseguiria resolver o problema. Mas não, tinha que ser mesmo uma empresa com as chamadas "salas limpas".
- "Mas os discos não estão em RAID? Quem me vendeu o computador disse que em caso de avaria de um disco era só substituilo por outro que o computador recuperáva a informação."
Lá expliquei que existe vários niveis de RAID. E apesar do sistema dele suportar vários niveis, estavam configurádos para o nivel mais baixo, RAID 0, que na verdade não oferece qualquer nivel de redundancia a nivel de dados. A informação é distribuida por ambos os discos, com vista a obter tempos de leitura/escrita mais rápidos, mas que o inconveniente é exactamente a perda total dos dados no caso de um dos discos falhar.
- "Mas não foi isso que me disseram! Eles montaram-me o computador e disseram que era só trocar!" - disse ele, como não acreditando no que eu estava a dizer.
- "Fiz o meu diagnóstico. Fale com eles e veja o que lhe dizem. Mas não lhe vão recuperar a informação. Se depois quiser acreditar em mim, se chegar á conclusão que o meu diagnóstico está certo, venha ter comigo que eu digo-lhe como evitar voltar a ter o mesmo problema no futuro." - respondi eu.
E ele lá foi á vida dele.
Quando vêm ter comigo a pedir ajuda, e depois verifico que ainda estão numa de desconfiança acerca do que digo, simplesmente "corto" a conversa. Não perco tempo a tentar convencer e deixo que se decidam por eles. Estou sempre disponivel para ajudar, assim o tempo mo permita, mas se á coisa que me deixa fulo é quando ainda se poêm com desconfianças. Quando não sei, digo que não sei. E se não tenho a certeza, dou o meu palpite e chamo a atenção para o facto de não ter a certeza.
Bom, no dia seguinte estava novamente a ligar-me. Tinha-se chateádo com os sujeitos, deram-lhe o mesmo diagnóstico, não lhe recuperaram a informação e o disco foi enviádo para o fabricante, visto ainda estar na garantia. Sentia-se enganado. Comprou outro disco e queria saber se eu me importava de o instalar e configurar o sistema. Lá lhe disse que tudo bem, mas mandei-lhe a minha tacada: Você pensáva que eu estava a engana-lo...
E porque é que conto esta história? Estando numa época em que os discos de computador se medem em GB, em que já não é raro encontrar quem tenha 1ou 2TB de espaço em disco, numa altura em que o espaço em disco nunca esteve tão barato, é curioso como a maioria dos utilizadores profissionais continua a não fazer e a ter backups dos seus dados. Quando um disco se avaria, já não são 10 ou 20 GB de dados que se perdem, como á 10 anos atrás. São 500 GB, 1 TB ou mesmo mais. Apesar de ser barato e fácil de fazer, ninguém faz backups. E quando os problemas surgem, já é tarde demais para se voltar atrás. O problema não é o disco, não é o transtorno que isso provoca, se bem que também o seja. O real problema são os dados que se perdem. E quando dependemos dos nossos ficheiros para trabalhar, o prejuizo da perda dos mesmos é muito superior ão valor do disco.
No caso deste individuo, a perda dele não foi muito grande. Apesar de ter perdido todos os backgrouds, musicas, uma série de plug-ins, tutoriais e manuais, a sorte foi que eu possuia uma grande parte das coisas. Pelo que fiz uma proposta: eu contava a história aqui no fórum (sem no entanto revelar nomes) e ele recuperáva uma grande parte dos backgrounds que tinham ido ão ar. Proposta aceite, cabo de rede ligádo. Liguei um cabo de rede do computador dele ão meu servidor, e centenas de backgrounds conheceram um novo lar.
Numa altura em que cada vez mais informação está guardada no nosso computador, numa altura em que cada vez mais dados estão armazenados nos nossos discos, a segurança destes dados é vital. E se deles dependemos no nosso dia a dia, se o nosso ganha pão está dependente desses dados, ainda mais imperioso é a sua segurança. Uma boa politica de backups ou um sistema de RAID implantado é o melhor caminho para se estar preparado para um imprevisto. Não um RAID 0, que esse não oferece segurança nenhuma, mas sim um dos outros niveis disponiveis, sendo o RAID 1 ou o 5 o mais comum. Porque não duvidem, mais tarde ou mais cedo o disco do computador vai avariar. Se estivermos preparados, será apenas transtorno. Se não, espero que tenham algum amigo que tenha exactamente os mesmos dados que perderam.
E o objectivo desta história não foi a de elevar ou rebaixar alguém, mas sim mostrar o quanto vulneráveis podemos estar em relação ãos nossos ficheiros. E afinal, a segurança não fica assim tão cara. Boas.